Unser Ziel ist es, Sie zuverlässig und pünktlich an Ihr Reiseziel zu bringen. Dennoch können unvorhersehbare Ereignisse wie Wetterbedingungen, Einschränkungen im Luftverkehr oder betriebliche Erfordernisse dazu führen, dass Flüge verspätet sind oder annulliert werden müssen.
Wir wissen, dass Flugunregelmäßigkeiten Ihre Reisepläne beeinträchtigen können. Deshalb unterstützen wir Sie dabei, die verfügbaren Optionen zu prüfen und die passende Lösung für Ihre Weiterreise zu finden.
Gemeinsam finden wir die optimale Lösung für Sie. Wir unterstützen Sie bei jedem Schritt.
Wir suchen für Sie die Flugoption, die Ihrer ursprünglichen Buchung bestmöglich entspricht, damit Sie Ihre Reise so reibungslos wie möglich fortsetzen können.
Sie bevorzugen eine andere Flugoption? Vergleichen Sie die verfügbaren Verbindungen und wählen Sie die Option, die am besten zu Ihren Reiseplänen passt.
Passt keine der vorgeschlagenen Flugoptionen zu Ihren Reiseplänen und ist Ihre Buchung erstattungsfähig, können Sie eine Erstattung beantragen.
Wieder auf Kurs zu kommen ist ganz einfach. Wir begleiten Sie Schritt für Schritt und helfen Ihnen dabei, die optimale Lösung für Ihre Reisepläne zu finden.
Wir wissen, dass Flugannullierungen ärgerlich sein können. Bitte prüfen Sie Ihre E-Mails auf weitere Details und verfügbare Optionen für Ihre Buchung. Sie können den Vorgang direkt hier online fortsetzen oder Unterstützung über unseren Chat erhalten.
Für eine schnelle Unterstützung melden Sie sich bitte mit Ihrer Travel ID oder Ihrem Buchungscode an. So können Sie direkt alle verfügbaren Optionen für Ihre Buchung auf einen Blick einsehen.
Wir haben für Sie die Flugverbindung ausgewählt, die Ihrer ursprünglichen Buchung und den gewählten Services bestmöglich entspricht. Bestätigen Sie den empfohlenen Flug oder vergleichen Sie andere verfügbare Optionen.
Die Umbuchung auf eine andere verfügbare Flugoption ist für Sie kostenfrei.
Sobald Ihre Umbuchung abgeschlossen ist, senden wir Ihnen eine Bestätigung und Ihren aktualisierten Reiseplan per E-Mail. Bitte halten Sie Ihre Kontaktdaten auf dem neuesten Stand, damit wir Sie über wichtige Änderungen informieren können.
Wenn Ihr Flug annulliert wurde, können Sie Ihre Reise kostenfrei umbuchen. Die Tarifbedingungen Ihres ursprünglichen Tickets bleiben dabei bestehen.
Wir bemühen uns, Ihre gebuchten Zusatzleistungen auf den neuen Flug zu übertragen. Abhängig von der Verfügbarkeit kann es jedoch vorkommen, dass einzelne Services nicht übernommen werden können.
Sie benötigen zusätzliche Services?
Zusätzliche Leistungen können Sie im Anschluss an Ihre Umbuchung ergänzen.
Buchungen mit besonderen Anforderungen, beispielsweise für Reisen mit Haustieren, medizinischer Ausrüstung oder Betreuungsleistungen, können derzeit nicht online geändert werden. Bitte wenden Sie sich für Unterstützung an unser Service Center.
Wir wissen, dass eine Flugannullierung Unannehmlichkeiten mit sich bringt und Ihre Reisepläne durcheinanderbringt. Ein Flugausfall kann verschiedene Ursachen haben: von kurzfristigen operativen Anpassungen über extreme Wetterbedingungen und behördliche Auflagen im Luftraum bis hin zu Faktoren, bei denen die Sicherheit des Flugbetriebs an oberster Stelle steht. Wir zeigen Ihnen alle passenden Möglichkeiten für Ihre Buchung, damit Sie weiterreisen können.
Ja. Wir empfehlen Ihnen die Option, die Ihrer ursprünglichen Buchung am besten entspricht. Wir wissen, dass die empfohlene Verbindung nicht immer zu Ihren Plänen passt. Falls alternative Flüge für Ihre Buchung verfügbar sind, können Sie diese vor Ihrer Auswahl einsehen und vergleichen.
Wir wissen, dass die von Ihnen bereits ausgewählten Services wichtig für Ihre Reise sind. Wir versuchen, Ihre bestehenden Leistungen wann immer möglich auf den neuen Flug zu übertragen. In einigen Fällen kann die Verfügbarkeit auf dem neuen Flug jedoch beeinflussen, welche Services übernommen werden können.
Nein. Wenn Ihr Flug durch die Fluggesellschaft annulliert wurde, ist die Umbuchung kostenfrei. Wir zeigen Ihnen die verfügbaren Optionen für Ihre Buchung, damit Sie entscheiden können, wie Sie fortfahren möchten.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Optionen so schnell wie möglich zu prüfen. Die Flugverfügbarkeit kann sich im Laufe der Zeit ändern, was sich auf die für Ihre Buchung verfügbaren Optionen auswirken kann.
Einige über ein Reisebüro vorgenommene Buchungen erfordern möglicherweise zusätzliche Unterstützung. Bitte kontaktieren Sie das Reisebüro, die Buchungsplattform oder die entsprechende Fluggesellschaft für weitere Informationen. Sollte dies der Fall sein, leiten wir Sie durch die nächsten Schritte und zeigen Ihnen, wie Sie Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen können.
Falls Sie weitere Fragen haben, sind wir gerne für Sie da.